企業(yè)危機(jī)與變革對我們的考驗

　　辯證唯物主義的運動觀告訴我們：一切事物都是運動的，運動是絕對的，靜止是相對的。同樣，我們企業(yè)與所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是不斷運動的，沒有永恒的繁榮或蕭條。

我們面臨的危機(jī)

　　進(jìn)入二十一世紀(jì)的二十年代，我們這個七十三年歷史的運輸企業(yè)，不光與全世界一樣遭受了新冠病毒的強(qiáng)烈打擊，并終于迎來了早己預(yù)計到的道路汽車客運行業(yè)歷史性的衰退！掐指一算：企業(yè)七十三年的歷史，僅實行了二十年的股份制（其中國有控股三年，民營十七年），而企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、對社會的貢獻(xiàn)水平，卻因十七年的民營股份制而達(dá)到了歷史上的最高峰。過去的一年，企業(yè)在病毒與高鐵的雙重打擊下，經(jīng)濟(jì)效益水平腰斬，各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)迅速惡化，且遠(yuǎn)未見到谷底！

　　不言而喻，我們企業(yè)遇到了幾十年以來未曾見過的巨大危機(jī)！相較于上世紀(jì)六十年代的三年自然災(zāi)害、十年動亂與九十年代市場開放給企業(yè)帶來的危機(jī)，這次危機(jī)將是一次全面性的危機(jī)！為什么這么說呢？因為過去那些危機(jī)多是暫時性的、組織性的、競爭性的危機(jī)，而市場需求依然還在，企業(yè)只要熬過一段時間，或重新整頓，或破舊立新，絕大多數(shù)企業(yè)都能夠適應(yīng)市場而挺下來。但我們今天面臨的這個危機(jī)，是更先進(jìn)、更適應(yīng)市場需求的運輸方式，全面性地替代我們這些落后的、不適應(yīng)市場需求的舊運輸方式?，F(xiàn)在還會有人騎牲口、乘牛車、坐烏篷船出行嗎？！時代早已拋棄了它們?，F(xiàn)代人出行，開私家車嫌累，坐綠皮火車嫌慢，乘紅眼航班嫌困，但凡有點經(jīng)濟(jì)能力，都直奔高鐵、飛機(jī)或自駕去了！高鐵有多舒服？個個都似我們的商務(wù)座，穩(wěn)的立硬幣，空調(diào)呼呼的，西藏的動車內(nèi)還有彌漫式氧氣。有多快？一動起來起碼200、300！聽說以后還要更快！要吃有開水、盒飯、小食品、小餐廳，內(nèi)急不用急、還有長卷紙，加上站內(nèi)、車上完善的乘務(wù)員、廣播服務(wù)與電子屏，進(jìn)出站刷手機(jī)與身份證的準(zhǔn)無人式服務(wù)等，更不說要看駕駛員的臉色，你也看不到呀！大客車怎么去比？！拿什么去比？！

　　幾年前，我們大喊狼來了！回望一下，從實際看似乎并沒有引起大家的高度關(guān)注，特別我們許多中高級職員仍穩(wěn)坐釣魚臺，泰山壓頂心未跳?，F(xiàn)在，企業(yè)外部環(huán)境的劇烈變化，內(nèi)部環(huán)境的復(fù)雜內(nèi)卷化, 極大地削弱了我們曾經(jīng)擁有的競爭優(yōu)勢，嚴(yán)重影響了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，汽車社會、高鐵時代的到來，瓦解了我們道路汽車客運業(yè)的基礎(chǔ)，中長途客運班線失去了生存與盈利空間，面對著這巨變的、眼看著支離破碎的客運經(jīng)營環(huán)境，今后我們應(yīng)該怎么辦？出路在何方？

我們現(xiàn)實的出路

　　被稱為現(xiàn)代管理學(xué)之父的彼得·德魯克說過：“在動蕩不定的時期，變化就是準(zhǔn)則。”他還告訴我們：“無人能夠左右變化，唯有走在變化之前。”

　　借句歌詞：路在腳下！唯有企業(yè)變革！企業(yè)必須適應(yīng)不斷發(fā)展變化的環(huán)境,提高競爭能力，才能在激烈的競爭中生存、發(fā)展。在企業(yè)發(fā)展中，伴隨著外部環(huán)境的變化,企業(yè)面臨著許多阻礙，為了沖破阻礙,組織必須進(jìn)行變革，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)必須主動領(lǐng)導(dǎo)組織變革。

　
我們改革的困難與阻力

　　企業(yè)危機(jī)與變革中，我們面臨的首要困難與阻力是什么？人的本能因素。員工和管理者會天生、本能地拒絕改變。

　　當(dāng)人習(xí)慣于某種環(huán)境、規(guī)則、工作時, 一點點改變都會讓人覺得緊張不安, 人對于不熟悉事物的恐懼感是與身俱來的, 而恐懼感的傳播，會使變革事業(yè)面臨更大的壓力。對于員工來說,組織變革可能會給他們帶來收入降低甚至待崗、失業(yè)的可能,因為他們的能力可能不足以應(yīng)對變革。對于管理者，變革可能會失去權(quán)力和現(xiàn)有利益。

領(lǐng)導(dǎo)帶頭萬事不愁

　　一艘船上，什么最重要？脆弱的船體可能讓我們葬身水中，船體很重要！失去動力的船體只能原地停滯或隨波逐流，劃槳或槳機(jī)很重要！不能調(diào)整方向的船體前行路上無限未知，船舵很重要！但千重要萬重要，最重要比不過的是船長！企業(yè)一樣，由誰來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，是最最重要的！

　　德魯克還說過：“只有將領(lǐng)導(dǎo)變革視為己任的組織，才能生存下來。”企業(yè)變革首先靠領(lǐng)導(dǎo)者。今天，我在這里面對各位中高級職員、各級領(lǐng)導(dǎo)者，談?wù)勗谄髽I(yè)危機(jī)之際，企業(yè)變革對領(lǐng)導(dǎo)者的考驗，企業(yè)應(yīng)如何變革？

　　首先，我要問一問各級領(lǐng)導(dǎo)者，你的固有作用是什么？書本上一般認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的作用，是依靠職位所帶來的權(quán)力，去履行相應(yīng)的職責(zé)，實現(xiàn)組織目標(biāo)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而現(xiàn)在是領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)起企業(yè)變革責(zé)任的時刻了！實際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者僅靠職位所帶來的權(quán)力，很多時候是難以履行好組織變革的職責(zé)，這不是上級授權(quán)不足，而是實際改革工作中有太多的不確定性事物，上級授權(quán)是系統(tǒng)性的計劃授權(quán)，而改革的現(xiàn)實卻是不住的變化，所謂計劃趕不上變化。因此，領(lǐng)導(dǎo)者不僅需要運用好職位權(quán)力，還要靠自己的人格力量塑造出個人威望，彌補(bǔ)職位權(quán)力的不足，權(quán)威結(jié)合。而領(lǐng)導(dǎo)者人格力量的產(chǎn)生，緣于個人在德能勤績各個方面的突出表現(xiàn)與群眾認(rèn)同。

　　其次，領(lǐng)導(dǎo)者的具體職責(zé)是什么？一是明確組織目標(biāo)、任務(wù)，二是確定組織運作體制、機(jī)制，三是選人、用人，四是決策與實施，五是監(jiān)督與獎懲，六是教育與訓(xùn)練。

　　企業(yè)變革是一個有目的、連續(xù)的、復(fù)雜的過程,它涉及到多方面的因素,也給未來帶來不確定性,有無數(shù)的變革路徑與形式,可以是有組織、有意識的, 也可能是無組織、無意識的。此時，組織企業(yè)變革的領(lǐng)導(dǎo)者尤為重要,他們不僅需要提供變革方向、做出變革計劃,清晰地描述遠(yuǎn)景,有效管理、激勵員工進(jìn)而促使變革發(fā)生,更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者要借此增強(qiáng)組織凝聚力,創(chuàng)新一種企業(yè)變革文化。改革和變革的成功很大程度上取決于變革領(lǐng)導(dǎo)者的能力、公信力和支持度。

　　由此，我們可以深刻認(rèn)識到在企業(yè)危機(jī)和企業(yè)變革中，領(lǐng)導(dǎo)者將帶我們向何處去，這種領(lǐng)頭羊的作用有多重要，對其能力的要求有多高！所謂一將難求，得一良將可安天下，而庸才將會累死三軍！

怎樣做一個合格的變革者

　　一個合格的變革者，要以自己的職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)魅力、影響力，有效運用企業(yè)內(nèi)外資源,引領(lǐng)員工積極參與企業(yè)變革，主動適合市場，尋求變革機(jī)會，全面影響變革的每一個階段,促進(jìn)變革過程順利進(jìn)行。

　　如何引領(lǐng)企業(yè)的變革？我們不談那些平時在位不出色的領(lǐng)導(dǎo)者，就是一些平時表現(xiàn)很優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)變革的大風(fēng)大浪中，也未必能出色地履行好變革領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，甚至難以承受嚴(yán)酷的變革考驗與斗爭摧殘！企業(yè)危機(jī)與變革之時，我們更渴求那些品德更高尚、能力更出眾、勤勉更有加、業(yè)績更突出的領(lǐng)導(dǎo)者，以變革者的新權(quán)威，團(tuán)結(jié)、凝聚人心，教育、引導(dǎo)組織成員理解與把握企業(yè)變革的目標(biāo)、任務(wù)，使企業(yè)變革的目標(biāo)、任務(wù)，成為組織成員群體的共同期望和活動，形成勇敢面對危機(jī)，果敢變革創(chuàng)新企業(yè)的新文化。

　　企業(yè)變革的過程，實質(zhì)上是常態(tài)下的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，向變革領(lǐng)導(dǎo)者的深刻轉(zhuǎn)變，在逐步形成企業(yè)變革的新領(lǐng)導(dǎo)力的同時，建設(shè)企業(yè)新的文化。在企業(yè)危機(jī)與變革之際，我們各位中高級職員、特別是各級領(lǐng)導(dǎo)者，要徹底地改變自己，要從一個常態(tài)下的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，盡快轉(zhuǎn)變成為一個積極參與變革、主動適應(yīng)變革的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者，確立全新的企業(yè)變革的價值觀，以足夠的韌性和堅持，帶領(lǐng)組織接受巨大的挑戰(zhàn)。

　　一個合格的企業(yè)變革領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)做的工作：

　　一、首先要解放思想，轉(zhuǎn)變思路。

　　過去講不換思想就換人！這句話今后依然有效！過去講不是消滅企業(yè)虧損，就是消滅虧損企業(yè)。這句話今后必須有效！

　　怎么解放思想？就是把腦筋集中到企業(yè)發(fā)展上來，多想一想有利于企業(yè)發(fā)展的事，多想一想如何破解企業(yè)發(fā)展中的難題，多想一想過去看不見的事，多想一想過去不敢做的事。

　　怎樣轉(zhuǎn)變思路？許多不能再做的事，不能再去想、爭論和耗費力氣了。把思路轉(zhuǎn)到資源利用、整合上來，轉(zhuǎn)到創(chuàng)新上來，轉(zhuǎn)到發(fā)展新路徑上來，要敢于揚棄。

　　二、要重新樹立市場觀念，千方百計地適應(yīng)市場新需求，在新市場中找出路。

　　只有市場和消費者會告訴你，你的什么產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)是好的、掙錢的，你的什么品牌是有口碑的。隨著企業(yè)不斷地強(qiáng)勁增長和發(fā)展，企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張，發(fā)展理念、經(jīng)營管理體機(jī)制會出現(xiàn)一定固化，效益也會進(jìn)入瓶頸期，企業(yè)內(nèi)部形態(tài)出現(xiàn)復(fù)雜化。而當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)，需要重大變革之時，企業(yè)復(fù)雜化更呈現(xiàn)出日益僵化和內(nèi)卷。我們要堅決拋棄那些不好的、不掙錢的，根本無法建立良好品牌口碑的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)，堅決不做無用功。

　　三、在企業(yè)變革中，高度重視人的主觀能動性，唯才是舉，創(chuàng)造更多有活力的團(tuán)隊。

　　市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)資產(chǎn)實力、經(jīng)營規(guī)模與效益固然很重要，但最終決定企業(yè)成敗的是人，是有作為的領(lǐng)導(dǎo)者、優(yōu)秀團(tuán)隊和員工。全體員工如果有更大的、渴望成長的創(chuàng)新欲望，就可以持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)不間斷的增長和發(fā)展，這在公司改制初期已充分體現(xiàn)出來了。

　　企業(yè)內(nèi)卷甚而僵化的不利現(xiàn)狀，對領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)廣大員工破除企業(yè)危機(jī)、變革企業(yè)，提出了更高要求。我們要清楚地認(rèn)識到，我們現(xiàn)有的員工隊伍，有一部分人己很難適應(yīng)破除企業(yè)危機(jī)、變革企業(yè)的要求。

　　當(dāng)然，現(xiàn)在我們也不用氣餒，不用自暴自棄！因為我們是人，人與其他動物最大的區(qū)別是什么？就是這個腦子！人更善于學(xué)習(xí)，學(xué)過去的經(jīng)驗，學(xué)以后的未知。我們要在危機(jī)的高壓下，釋放自己的想象力、創(chuàng)造力，去嘗試新事物、新領(lǐng)域，通過不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，通過實踐與自我培養(yǎng)、組織培養(yǎng)，建立一支素質(zhì)較高、適應(yīng)危機(jī)與變革的隊伍。我一直講大浪淘沙，不經(jīng)風(fēng)雨見不到彩虹，不經(jīng)大風(fēng)大浪，也顯不出好員工。

　　四、企業(yè)變革是一種系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，要抓住當(dāng)下，籌謀未來。

　　企業(yè)組織改革第一個問題和困難是團(tuán)結(jié)，我們的口號應(yīng)是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，今后還要增強(qiáng)它。另一個問題和困難，就是資源方面，今后的資源短缺將更甚于今，我們最重要的辦法之一就是精兵簡政、減官。精兵簡政、減官可以讓增收減輕負(fù)擔(dān)，現(xiàn)在不能還像過去那樣地維持著龐大、重疊的機(jī)構(gòu)了。我們有力地縮小自己，可以實現(xiàn)兵精政簡，力量是不減反增，就可以為改革排除內(nèi)耗與障礙。

企業(yè)變革的基本思路

　　我們的企業(yè)變革的路徑與任務(wù)：

　　一、讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，讓全體員工投入企業(yè)變革、投身市場，精兵減官，壓實一線。

　　二、改革制度、機(jī)制，一切唯市場為瞻，提高效率、效益。

　　三、把寶貴的資產(chǎn)、資金、人才，從淘汰的行業(yè)、項目撤下來，充實更好的事業(yè)，開拓有前景的產(chǎn)業(yè)、項目，絕不讓資產(chǎn)、資金、人才浪費。

　　四、適應(yīng)現(xiàn)代科技發(fā)展，規(guī)避高成本用工矛盾，盡力推動無人化、智能化發(fā)展。

　　五、要堅持精細(xì)管理

　　1. 不盲目追求企業(yè)形象，不要好大喜功，更不能華而不實。

　　2. 困難的時期要能過苦日子，節(jié)約成本也是效益，能自己干的活就不請人。

　　3. 努力尋找新的市場，找準(zhǔn)突破口，開拓新產(chǎn)業(yè)。

　　4. 把經(jīng)營平臺建設(shè)好、推廣開，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高競爭能力。

　　5. 領(lǐng)導(dǎo)者必須沖到第一線，要凝聚人心，集思廣議，在實踐中求真知、出實效。

　　6. 全體員工、特別是領(lǐng)導(dǎo)者，不能尸位素餐、瞎鬼混，更不能為一己之利而破壞企業(yè)變革。

　　任何社會與組織的變革，都是社會演進(jìn)、發(fā)展的重要方式, 它與社會進(jìn)步相伴而生,它是人類前進(jìn)的動力，我們唯有變革企業(yè)，才能追得上科學(xué)和技術(shù)的快速發(fā)展,提升企業(yè)新的競爭力。從現(xiàn)在起，我們?nèi)w員工，特別是中高級職員、各級領(lǐng)導(dǎo)者，必須打破舊思維，打破老常規(guī)，打破既得利益，打破僵化體機(jī)制，進(jìn)行超越自我的大變革。（供稿：陳慶國）